2. Điều khoản sử dụng
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG THỢ ĐẾN NGAY
Cập nhật lần cuối: 26/08/2026
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này quy định việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ thuộc nền tảng Thợ Đến Ngay.
Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại đây.
2. Vai trò của Thợ Đến Ngay
Thợ Đến Ngay cung cấp nền tảng công nghệ hỗ trợ kết nối khách hàng với người thợ và cung cấp các công cụ hỗ trợ quản lý công việc, khách hàng và hoạt động nghề nghiệp.
Tùy từng loại dịch vụ và từng giai đoạn phát triển, Thợ Đến Ngay có thể đóng vai trò kết nối, điều phối hoặc trực tiếp tổ chức cung cấp một số dịch vụ cụ thể.
Vai trò cụ thể, giá dịch vụ, phương thức thanh toán hoặc các điều kiện đặc biệt sẽ được thông báo khi áp dụng.
3. Tài khoản người dùng
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đăng ký.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của mình.
Không được sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép hoặc giả mạo danh tính của cá nhân, tổ chức khác.
Thợ Đến Ngay có quyền yêu cầu xác minh thông tin trong trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn cho nền tảng.
4. Tài khoản thợ
Người đăng ký với tư cách thợ có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại, khu vực hoạt động, chuyên môn, kinh nghiệm, hình ảnh hoặc tài liệu phục vụ việc xác minh.
Việc được xác minh trên nền tảng không đồng nghĩa với việc Thợ Đến Ngay bảo đảm tuyệt đối mọi hành vi hoặc mọi dịch vụ do người thợ thực hiện.
5. Đặt và nhận công việc
Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực và đủ để người thợ hiểu được nhu cầu công việc.
Người thợ cần kiểm tra nội dung công việc trước khi nhận và chủ động trao đổi với khách hàng nếu thông tin chưa rõ.
Giá, vật tư, thời gian thực hiện, bảo hành và các nội dung phát sinh nên được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
6. Giá và thanh toán
Giá hiển thị trên nền tảng, nếu có, có thể là giá cố định, giá tham khảo hoặc khoảng giá tùy từng dịch vụ.
Đối với công việc cần khảo sát thực tế, người thợ phải thông báo cho khách hàng về chi phí trước khi thực hiện nếu có thay đổi đáng kể.
Phương thức thanh toán có thể bao gồm tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức thanh toán được nền tảng hỗ trợ tại từng thời điểm.
7. Hủy công việc
Khách hàng và người thợ có thể hủy công việc trong các trường hợp hợp lý.
Việc thường xuyên nhận việc rồi hủy, đặt việc giả, cố tình làm mất thời gian của bên còn lại hoặc lạm dụng chức năng đặt/hủy có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.
8. Đánh giá
Khách hàng có thể đánh giá người thợ sau khi sử dụng dịch vụ.
Nội dung đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế, không xúc phạm, vu khống hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
Thợ Đến Ngay có quyền ẩn hoặc xử lý các đánh giá vi phạm quy định của nền tảng.
9. Hành vi bị cấm
Người dùng không được sử dụng Thợ Đến Ngay để thực hiện hành vi trái pháp luật; giả mạo người khác; lừa đảo; phát tán mã độc; thu thập trái phép dữ liệu người khác; quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác; tạo công việc giả; tạo đánh giá giả; hoặc cố tình can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
10. An toàn khi cung cấp dịch vụ
Người thợ phải tuân thủ quy định pháp luật, quy trình an toàn và yêu cầu chuyên môn liên quan đến công việc mình thực hiện.
Người thợ không nên thực hiện công việc vượt quá khả năng chuyên môn hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho người, tài sản hoặc hệ thống của khách hàng.
11. Giới hạn trách nhiệm
Thợ Đến Ngay nỗ lực duy trì nền tảng ổn định và cung cấp thông tin hỗ trợ kết nối giữa các bên.
Tuy nhiên, dịch vụ thực tế có thể do người thợ độc lập thực hiện. Trách nhiệm đối với chất lượng, chi phí, bảo hành hoặc thiệt hại cụ thể sẽ được xác định dựa trên vai trò của các bên, nội dung đã thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.
12. Tạm khóa và chấm dứt tài khoản
Thợ Đến Ngay có thể cảnh báo, hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng, gây nguy hiểm hoặc vi phạm nghiêm trọng quy định của nền tảng.
Người dùng có quyền liên hệ để yêu cầu xem xét lại quyết định.
13. Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với sự phát triển của dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật.
Ngày cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên trang này.